Westlicher Online-Shop für Düfte

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die Verbraucher über virilscent.com aufgeben. Vertragspartner ist dabei Virilscent AB mit Sitz in Dorfstraße 9, Groß Köris, DE-BB, 15746, Deutschland. Sie ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und ersetzt es nicht. Lesen Sie sich die Bitte sorgfältig durch, insbesondere wenn Sie ein Parfüm, Eau de Toilette oder einen anderen Duft wieder zurücksenden möchten.

1. Widerrufsrecht

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Online-Kauf zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz nehmen. Bei mehreren Artikeln aus einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist an dem Tag, an dem die letzte Sendung bei Ihnen eintrifft. Handelt es sich um eine reguläre Abo-Lieferung oder eine wiederkehrende Lieferung gleicher Waren, gilt entsprechend der Erhalt der ersten Lieferung.

Beachten Sie zusätzlich: Sie sollten die Ware nur so auspacken und prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre. Vermeiden Sie es, Düfte zu öffnen, zu zerstäuben oder das Original-Siegel zu entfernen, solange Sie sich über einen Kauf noch unschlüssig sind. Ein vorsichtiges Öffnen der äußeren Umverpackung zur reine Sichtprüfung ist dagegen unkritisch.

2. Wann ein Widerruf ausgeschlossen ist

Bitte beachten Sie die gesetzliche Sonderregel für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Dazu zählen bei uns insbesondere Duftprodukte, die versiegelt oder mit einem Schutzfilm ausgeliefert werden. Wenn Sie diese Versiegelung nach der Lieferung entfernen, können Sie den Kauf nicht mehr widerrufen – auch nicht, wenn Sie das Produkt nur einmal getestet haben.

Das Widerrufsrecht ist außerdem ausgeschlossen für:

• Produkte, die als Maßanfertigung individuell für Sie hergestellt wurden.
• Ware, die offensichtlich nach der Lieferung mit einem Duft oder einer Flüssigkeit in Kontakt gekommen ist und dadurch einen gesundheitlichen oder hygienischen Risikowert erhalten hat.
• Versiegelte Waren, wenn die Originalversiegelung oder der tamper-proof-Verschluss entfernt oder beschädigt wurde – unabhängig davon, ob der Duft sichtlich unbenutzt wirkt.

3. So erklären Sie den Widerruf

Ihre Widerrufserklärung muss uns in Textform erreichen, etwa per E-Mail oder als Brief. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet. Es genügt, wenn Sie uns deutlich mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

Senden Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist an:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Sie müssen keine Gründe angeben und auch keine Vertragsstrafe befürchten. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Erklärung unverzüglich in Textform.

4. Rücksendung der Ware

Nach dem Widerruf müssen Sie die gekauften Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Absendung Ihrer Widerrufserklärung, an uns zurücksenden. Die Frist ist nur dann gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie mit einem widerstandsfähigen Versandkarton zurück. Legen Sie am besten eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer und dem Tag des Widerrufs bei. Produkte, die als versiegelt ausgeliefert wurden, dürfen nur mit unversehrter Versiegelung zurückgeschickt werden.

Wer trägt die Rücksendekosten? Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Das gilt auch für den Fall, dass Sie das Paket selbst bei einem Versanddienstleister aufgeben. Eine kostenlose Rücksendung über ein von uns bereitgestelltes Retourenlabel ist nicht Teil unseres Standardangebots. Bei einem berechtigten Umtausch oder einer fehlerhaften Lieferung tragen selbstverständlich wir die Kosten.

5. Erstattung und Zahlungsweg

Nach Zugang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle bis dahin von Ihnen erhaltenen Zahlungen – einschließlich der Standard-Lieferkosten – spätestens binnen 14 Tagen. Wenn Sie eine ausdrücklich anders vereinbarte Lieferart mit höheren Kosten als die günstigste Standard-Lieferung gewählt haben, müssen wir die zusätzlichen Versandkosten nicht erstatten.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es werden Ihnen keine Gebühren für die Rückerstattung berechnet. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen konnten, dass Sie die Ware tatsächlich abgeschickt haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Sollte der zurückgesendete Artikel Spuren einer stärkeren Nutzung aufweisen als zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war, können wir einen entsprechenden Wertersatz verlangen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ein versiegeltes Produkt ohne Entfernen der Schutzfolie hätte geprüft werden können.

6. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt

Die vorliegende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie betrifft ausschließlich die freiwillige Abwicklung eines gesetzlichen Widerrufs oder einer normalen Rücksendung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Lieferung mangelhafter Ware oder bei Verletzung vertraglicher Pflichten bleiben davon vollständig unberührt. Sie können defekte oder falsch gelieferte Produkte selbstverständlich jederzeit im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben reklamieren und erhalten in diesem Fall eine kostenlose Abwicklung.

7. Kontakt bei Rückfragen

Wenn Sie vor oder nach Ihrer Bestellung Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir helfen schnell und auch gern, bevor Sie eine Rücksendung aufgeben – insbesondere wenn es um die Frage geht, ob ein Produkt versiegelt oder bereits geöffnet wurde.